GJEJ

Agjent i shërbimit të klientëve (Gjermanisht)

24374

04.03.2025

04.04.2025

04.03.2025

Aplikimi ka skaduar

Përshkrimi

Pozita: Agjent i shërbimit të klientëve (Gjermanisht)
Projekti: Inbound
Gjuha e kërkuar: Gjermane, Niveli C1
Orari: I plotë
Vendi i punës: HomeOffice apo nga Teleperformanca në Prishtinë

Teleperformanca është kompania më e madhe botërore për shërbime ndaj klientëve, ekzistente në më shumë se 88 vende të botës dhe me më shumë se 500 mijë punonjës.

Si pjesë e zgjërimit të Teleperformancës, jemi duke kërkuar Agjent të shërbimit të klientëve në Gjuhën Gjermane, për projekte në inbound (pranim të thirrjeve).

Detyrat tuaja:

Përkrahja dhe këshillimi i klientëve duke u përgjigjur në pyetjet e tyre.
Informimi dhe këshillimi rreth produkteve dhe shërbimeve.
Kujdesesh përmes telefonit dhe e-mail për klientin dhe kërkesat e tyre
Identifikon qartë shqetësimet e klientëve dhe ofron zgjidhje të pranueshme.
Menaxhon dhe dokumenton me kujdes veprimet dhe proceset e tjera.
Vazhdimisht zhvillon aftësitë kyçe dhe të çmuara si puna ekipore, mentaliteti për të këshilluar më mirë, këmbëngulësia dhe shumë të tjera.
Identifikon nevojën e klientit për produkte shtesë dhe ia ofron klientit në mënyrë të këndshme.
Përshkrimi i punës mund të ndryshoj varësisht nga projekti për të cilin po rekrutoheni.

Profili i dëshiruar:

Komunikon rrjedhshëm në gjuhën gjermane, në të folur dhe shkruar të paktën nivelin C1
Ke dëshirë të komunikosh në telefon, je miqësor, bashkëndjen dhe je i/e orientuar kah klienti.
Je i/e organizuar, dëshiron angazhim dhe zhvillim të vazhdueshëm profesional.
Ke njohuri të mira në përdorimin e kompjuterit.

Çka ofrojmë ne?: