Standort: Prishtina, KosovoArbeitszeit: VollzeitModell: Hybrid (Homeoffice und Büro kombiniert)Sprache: Deutsch erforderlichSolution25 ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Kosovo und einer internationalen Kundenbasis von den USA bis Europa. Wir sind auf E-Commerce spezialisiert und bieten hochwertige Unterstützung bei der Entwicklung von Webshops, Websites und Web-Apps sowie langfristige Software- und Marketingstrategien.Zur Verstärkung unseres Teams in Prishtina suchen wir einen engagierten Technical Support Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden in technischen Angelegenheiten unterstützt und als Schnittstelle zu unseren Entwicklerteams fungiert.Deine Aufgaben:Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen unserer Kunden im Bereich E-CommerceFehleranalyse und Lösung von Problemen in enger Zusammenarbeit mit unserem EntwicklerteamDokumentation und Pflege der Support-Anfragen im TicketsystemUnterstützung bei der Durchführung von Software-Updates und KonfigurationsänderungenSchulung und Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung unserer LösungenUnterstützung interner Teams bei technischen FragenDein Profil:Erste Erfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Position von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute Englischkenntnisse von VorteilTechnische Affinität sowie schnelle AuffassungsgabeErfahrung mit E-Commerce-Systemen (z. B. Shopware) von VorteilKundenorientiertes Denken und hohe ProblemlösungskompetenzTeamfähigkeit und ausgeprägte KommunikationsstärkeWir bieten dir:Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden ProjektenDie Möglichkeit, in einem Hybridmodell zu arbeiten (Homeoffice und Büro in Prishtina)Ein motiviertes Team und eine offene UnternehmenskulturFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeMöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen WeiterentwicklungModerne Arbeitsplätze sowie flexible ArbeitszeitenInteresse geweckt?Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen über den Knopf "Apliko Këtu" oder an career@solution25.com. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!